用戶撥打400電話，企業(yè)接聽(tīng)400電話都是收費(fèi)的，這是為什么呢？其實(shí)這也是400電話由來(lái)的原因：400電話是800電話的升級(jí)版，800電話大家都知道，是完全免費(fèi)，僅向企業(yè)收費(fèi)，這是800電話的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也是800電話的缺點(diǎn)，因?yàn)榭偸菚?huì)有人利用800電話這個(gè)特點(diǎn)，不斷的撥打800電話，搔擾電話是800電話的煩惱，所以400電話應(yīng)運(yùn)而生。
    400電話是雙向收費(fèi)，企業(yè)就是為了顧客服務(wù)的，所以撥打400電話，企業(yè)會(huì)分擔(dān)一部分話費(fèi)，這樣會(huì)讓顧客感覺(jué)到企業(yè)的用心，也愿意更好地選擇這個(gè)企業(yè)。
    所以，現(xiàn)在800電話越來(lái)越少見(jiàn)，而400電話則是到處都有，無(wú)論是集團(tuán)和企業(yè)還是個(gè)體戶都會(huì)配備400電話，而新創(chuàng)企業(yè)更是將400電話作為了標(biāo)配。