400電話是企業(yè)專用的對外熱線，那么400電話為什么是雙向收費呢？用戶撥打400電話，企業(yè)接聽400電話都是收費的，這是為什么呢？其實這也是400電話由來的原因：
    400電話是800電話的升級版，800電話大家都知道，是完全免費，僅向企業(yè)收費，這是800電話的優(yōu)點，同時也是800電話的缺點，因為總是會有人利用800電話這個特點，不斷的撥打800電話，搔擾電話是800電話的煩惱，所以400電話應(yīng)運而生。
    400電話是雙向收費，企業(yè)就是為了顧客服務(wù)的，所以撥打400電話，企業(yè)會分擔一部分話費，這樣會讓顧客感覺到企業(yè)的用心，也愿意更好地選擇這個企業(yè)。
    所以，現(xiàn)在800電話越來越少見，而400電話則是到處都有，無論是集團和企業(yè)還是個體戶都會配備400電話，而新創(chuàng)企業(yè)更是將400電話作為了標配。